保証・アフターサポート
BARISTA TOOLSは、お買い物後も安心してお使いいただけるよう、充実したサポート体制を整えています。
🛡️ 初期不良保証
商品到着後7日以内に初期不良が見つかった場合、交換または全額返金にて対応いたします。
- 到着後すぐに商品の状態をご確認ください
- 不具合がございましたら、写真や動画とともにご連絡ください
- 送料は当店が負担いたします
🔧 アフターサポート
使い方のサポート
エスプレッソマシンの操作方法、グラインダーの調整、抽出のコツなど、なんでもお気軽にご相談ください。日本語でわかりやすくサポートします。
トラブルシューティング
「水が出ない」「スチームが弱い」「変な音がする」——不具合やお困りごとがあればすぐにご連絡ください。症状をお伺いし、解決策をご案内します。
パーツ・消耗品の手配
ガスケット、シャワースクリーン、グループヘッドパッキンなどの消耗品や交換パーツも取り寄せ可能です。お気軽にお問い合わせください。
📋 メンテナンスのヒント
長く快適にお使いいただくために、以下のメンテナンスをおすすめします：
| 頻度 | 内容 |
|---|---|
| 毎日 | ポルタフィルターの清掃、スチームワンドの拭き取り、ドリップトレイの排水 |
| 毎週 | バックフラッシュ（専用洗剤を使用）、グラインダーの粉受け清掃 |
| 月1回 | シャワースクリーンの取り外し清掃、水タンクの洗浄 |
| 3〜6ヶ月 | デスケーリング（水垢除去）、ガスケットの点検 |
📞 お問い合わせ方法
サポートが必要な場合は、以下の情報をご用意のうえご連絡ください：
- ご注文番号
- 商品名・型番
- 症状の詳細（可能であれば写真や動画）